3）加深用户忠诚度
明确用户的需求、痛点、行为后，可以针对性创建优惠活动，激励用户重复购买，提升用户复购率，增强用户忠诚度。
4）从竞争者抢占市场
分析自身产品与竞品之间的区别，找到产品/品牌的差异化，抢占市场机会。
5）帮助拓展市场
市场细分可以帮助企业识别未曾涉猎的市场领域，制定市场渗透战略，从而获得市场新产品的开发机会。
03市场细分的流程
1）找准定位
明确产品/服务的市场需求是什么，需求大还是小，如何融入整体市场等等问题，从而确定产品/服务定位。
2）确定细分标准
市场细分的标准有很多，可以基于调研成本及所需信息的前提下，组合多个标准或以单一标准进行市场细分。
3）进一步细分市场需求
通过二手资料，如行业研究报告、企业内部数据等等，或者采用定量+定性的研究方法，进一步收集数据，补充细节。也可以选择第三方调研公司进行调研，一步到位，比如蜂鸟问卷。
4）分析结果，制定策略
结合详细的调研数据和分析结果，分析目前产品/服务有哪些需要改进的，如何改进，从而确定目标客户、营销策略等方面的具体内容，进一步制定有效的营销策略。
04如何进行市场细分？
1）地理细分
2）地理因素是市场细分的最自然方法，按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
比如连锁餐厅可以根据当地食材和口味来准备菜单。
2）人口细分
人口因素包括年龄、性别、收入、职业、教育背景、宗教信仰、种族、民族、家庭人口数等，这些因素是常用且非常有效的市场细分方法。
比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝的经常购买者。
3）心理细分
相对而言，心理细分是一种较为高级的细分方法，心理因素包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等。
比如哈根达斯冰淇淋的广告语是：爱她，就请她吃哈根达斯。显然这是以购买动机作为细分的，目标人群定位是年轻情侣。
4）行为细分
行为因素也是一种高级的细分方法。根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等因素将他们划分成不同的群体。同时，行为变量可以更直接地反映消费者的需求差异，由此成为市场细分的最佳起点。
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