吴禹萱
您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈触笔无法书写的问题。我会尽力为您提供协助。
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
在APP中测试笔帽是否有擦除功能
测试当笔尖靠近屏幕时是否有光标。当笔尖放置在屏幕上方时，应该会有一个小光标出现
重置笔尖，之后重新尝试书写功能:：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略，继续下面的操作
重置触笔中的电池，之后重新尝试书写功能
您尝试卸载触笔相关驱动之后重新配对触控笔看一下：
按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔
--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface
pen setting --右击-卸载
--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface
pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
安装驱动包：Laptop驱动包
，点击下载，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763
；1903版本下载：18362
备份资料，重置系统：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
如果您的问题依然没有解决，建议您携带您的主机，发票和触笔去线下服务中心做进一步测试。点击链接：附件保修 ，页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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